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消費者權益保護規(guī)則
一、制定目的：為保障消費者權益，平臺及平臺內(nèi)經(jīng)營者均需提供消費者保障服務，消費者在平臺享有法律法規(guī)規(guī)定范圍內(nèi)的知情權、選擇權，獲得賠償權等合法權益，平臺保護消費者個人信息
1、 制定依據(jù):《消費者權益保護法》等法律法規(guī)。
2、 適用范圍:適用于本網(wǎng)平臺內(nèi)經(jīng)營者線下售出的所有產(chǎn)品。
四、內(nèi)容:
4.1平臺內(nèi)經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權益;不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。
4.2應當保障消費者要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況的權利。
4.3應當保障消費者自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者的權利，以及自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務，自主選擇商品或者服務時進行比較、鑒別和挑選的權利。
4.4平臺內(nèi)經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。平臺內(nèi)經(jīng)營者所售商品應當符合法律法規(guī)的相關規(guī)定，且不得違反關于發(fā)布違禁信息、出售假冒商品。
4.5平臺內(nèi)經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復。
4.6平臺內(nèi)經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。
4.7平臺內(nèi)經(jīng)營者不得采用虛構交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽，進行促銷活動，損害消費者合法權益。
4.8平臺內(nèi)經(jīng)營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，不得通過虛假廣告、虛假宣傳欺騙、誤導消費者。
4.9平臺對平臺內(nèi)經(jīng)營者采取搜索降權、下架商品、暫停服務等懲罰性措施，應當及時予以公示。
4.10平臺應當根據(jù)商品或者服務的價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者服務的搜索結果;對于競價排名的商品或者服務，應顯著標明“廣告”。
4.11平臺內(nèi)經(jīng)營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。
4.12平臺內(nèi)經(jīng)營者不得以下列方式，作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導消費者:虛構交易、編造用戶評價;采用誤導性展示等方式；采用謊稱現(xiàn)貨、虛構預訂、虛假搶購等方式進行虛假營銷。